Download

Как повысить эффективность банка в условиях финансового кризиса? Отвечая на этот вопрос, автор обратился к книге Генри НИва "Пространство доктора Деминга", на ее основе выстроил механизм управления банком с учетом 14 пунктов концепции Деминга и проанализировал противоречия между заинтересованными сторонами как внутри банка, так и вне его.

Download

Сколько стоит лояльность персонала и как ее повысить? Можем ли мы сегодня определить, к каким финансовым показателям придем завтра, через месяц или через несколько лет? Насколько обоснован наш прогноз? С такими вопросами сталкиваются и руководители отделений банка, и менеджеры высшего звена. В статье не только размышления на данные темы, но и практические советы.