Много советов хороших. Вот только я не вижу здесь проблемы, серьёзно. Рабочие работают 3 сверхурочных часа, получают за них как за 6 часов работы, работы выполняют как за 8 часов. Меня бы такая ситуация устроила. Разумеется, если за основные 8 часов работы они выполняют план на 8 часов работы (а указаний на обратное в постановке задачи нет). Так что пусть работают и дальше, главное, контролировать выполнение плана в основную смену.

p.s.: А, ну да, если хотите, чтобы производительность труда в основную смену была близка к сверхурочным часам, премия за переработку должна быть одного порядка с суммами, которые они получают за переработку.

Спасибо за активное участие советами. Да, рабочие согласны работать по 12 часов и в выходные тоже...но парадокс в том что в большинстве случаев 8 часов они тянут-тянут план и выходи что не успевают - остаются на 2 половину рабочего дня. С начальника цеха не добьешься истины - он сам заинтересован в внеуроч оплате времени. Поэтому директор с меня и потребовал узнать сами факторы - чтобы сопоставить и выяснить причины. Начальника убирать не хочет - он профессионал своего дела. Получается замкнутый круг...

И еще вопросик - как вовлечь инженера конструктора в производственный процесс эффективно - особенно общение с заказчиками. у нас она выходит получает только заказ от начальника (либо чертеж, либо деталь) и сидит проектирует - а рабочие только подходят и спрашивают если что либо не понимают. У нас недавно был тендер - 300 чертежей-заявок - выделено 3 дня - начальник осматривает чертежи, а директор составляет типа сметы - составляет оптимальную цену. а вот почему то инженер-конструктор тут не вовлечен - почему - не понятно. (малое предприятие - 12 ИТР и 20 рабочих-цеха. с такой численностью думаю проще управлять и грамотно организовывать...но вот как...когда нет команды...

Ольга, для определения тех самых факторов нужно выйти в производство и посмотреть, что делают рабочие в нормальное время и сверхурочное. При этом можно фиксировать выработку через определенные промежутки времени. Фактическую выработку сравнивать с плановой и задавать вопрос ПОЧЕМУ либо самим рабочим, либо их руководителям. Очень помогает... Главное на этом не останавливаться, а разбираться с причинами и устранять их. Если интересны подробности пишите...

А в общем согласен с Александром Карбаиновым и Дмитрием Ханом.

Алексей Назаров пишет: Ольга, для определения тех самых факторов нужно выйти в производство и посмотреть, что делают рабочие в нормальное время и сверхурочное

А вот представьте, что вы не увидите разницу. Сразу скажу, выяснится (если удастся это выяснить), что темп работы постоянный, и, более того, к концу дня даже падает. Проблема то в другом.

Нос Ольга пишет: С начальника цеха не добьешься истины - он сам заинтересован в внеуроч оплате времени

По моему субъективному мнению, заинтересованность начальника в сверхурочных часах - это нонсенс. Есть же производительность цеха нормативная. Если начальник не может наладить работу так, чтобы цех укладывался в основное время, то это его недоработка. Любые переработки рабочих - так или иначе, его ошибка (а возможно и неформальная финансовая заинтересованность). Так что "работать" надо с этим "профессионалом" в первую очередь. Узнавать, что он хочет, откуда постоянные переработки и как представляет себе работу в иделе.

Юрий Копытов написал:
А вот представьте, что вы не увидите разницу.

Не надо представлять, надо понаблюдать и сделать выводы...

Вполне возможно следущее:
1. Описанная ситуация - ограничение мощности завода. Завод не в состоянии выполнять все заказы за 8 часов (это очевидно).
2. Единственная возможность выполнить все заказы, которую видит начальник производства - сверхурочные.
3. Скорее всего никто не старается работать сверхурочно, так получается исходя их количества заказов.
4. Но никто и не отказывается, поскольку это реальная возможность заработать больше.

Можно ли что-то сделать?
Скорее вего да, потому что такая ситуация обычно сопровождается слишком большим НЗП (мы стараемся загрузить всех работой и запускаем заказы в обработку преждевременно). НЗП нужно сократить. Это ускорит поток. Прочитайте Голдратта "Цель". Введите барабан-буфер-канат. Время производственного цикла сократится вдвое.
Важно: если ваши улучшения приведут к потере заработка рабочими, ничего не получится. Вы заранее должны им сказать (и доказать), что этого не произойдет.

В описанной ситуации вводить сверхурочные неправильно потому, что это либо нарушение ТК РФ, либо дополнительные затраты на оплату сверхурочных. Если завод не справляется, необходимо вводить дополнительные смены на узких местах.

Ольга, у рабочих есть варианты:
1. работать по 8 часов в день и делать план - получать одну зарплату;
2. работать по 12 часов без выходных - получать три зарплаты.
Вы какой вариант выберете?, я тот по которому в месяц получать как за три месяца.
Это собственник теряет деньги, нанимая подрядчиков, рабочие ничего не теряют. При 12-ти часовом рабочем дне (как и при 8-ми часовом), как ни крути, люди больше 6-ти часов не работают.
Вопрос: Такт выпуска продукции смена? или час? можно составить график производительности в течении рабочего дня? Если да, то вопрос в начальнике цеха, но в любом случае:
первое: В настоящий момент надо работать с начальником цеха.
второе: Предприятие - 20 рабочих!!! Это не 20 тысяч. Можно работать лично с каждым через день, и со всеми вместе каждые две недели.
третье: Что бы эфективно работать с людьми надо быть для них авторитетом. Авторитет у роботяг тот кто может показать как меньше и легче работать и больше получать.
Больше получать можно увеличивая объемы за счет подрядчиков, но трудозатраты не должны увеличиваться.
Т.е. классика: увеличение производительности труда (не за счет интенсификации труда).
Ольга, инженер по СМК знает как это К получается? Пока не будет знать лучше рабочих, они с вами будут делать что хотят. Поэтому - специальное образование, роба, цех и понимание происходящего лучше чем у рабочих.
Успехов Вам.
Какая у вас продукция?