Материал представляет собой перевод главы "Соглашение об изменениях" (Agreement to Change) из книги Келвина Янгмена (Youngman K.J.) "Руководство по использованию принципов Теории ограничений" (A Guide to Implementing the Theory of Constraints). В этой главе автор рассматривает способы достижения согласия заинтересованных сторон по вопросам осуществления преобразований в системе управления. Рассматривается естественная природа сопротивления как свойства, присущего социальной системе. Структура сопротивления представляется в виде набора слоев, преодоление каждого из которых является отдельным и самостоятельным этапом:

(1)  Нет согласия по поводу размера или характера проблемы.

(2)  Нет согласия по поводу направления или полноты решения.

(3)  Видны дополнительные негативные последствия.

(4)  Видны реальные препятствия.

(5)  Есть сомнения в готовности других к сотрудничеству.