На встрече «Лин без галстуков, лето 2010» в ходе долгих обсуждений я убедился в том, что в России невозможно работать честно. И, к сожалению, в большинстве случаев это именно так. Я сразу подумал, но ведь без этого бережливое производство будет построить очень сложно, а может быть и невозможно. Я не имею веских оснований говорить за большинство компаний, в которых работают такие "честные" первые лица, но хочу просто обратить на факт существования этой проблемы.

Из рассказов участников встречи я понял, что в нашей стране поиск справедливости – опасное дело для своей карьеры. Меня это очень расстраивает. Думаю, что «бережливые» постулаты - «будьте честны перед своими клиентами», «открыты перед своим персоналом» очень мучают первых лиц. Они просто над ними смеются или разводят руками, говоря при этом что-то вроде «не обманешь, не спасешься». У меня, честно говоря, возникает чувство отвращения к такой реальности. Я не пытаюсь найти в этой заметке коренные причины этой гнилой, простите за откровенность, системы управления и организации бизнеса в нашей стране. Я хочу только привести, какие, на мой субъективный взгляд, существуют важные причины сложности построения бережливого производства в России. И хочу выразить благодарность всем участникам встречи «Лин без галстуков, лето 2010» за их размышления и озвученные мысли, без которых я бы не написал этот материал.

В разговорах про вовлечение первых лиц в преобразования на своих предприятиях мы часто сталкиваемся с разными точками зрения. И это вполне нормально и привычно практически для любого общения. Но мне кажется, что иногда мы говорим про разный опыт работы с первыми лицами или с владельцами. Именно поэтому кто-то говорит, что все возможно и русские ничем не отличаются; приводят успешные примеры преобразований и малого трения со стороны руководства. Кто-то говорит, что первые лица погружены в реальные проблемы (власть, органы) и им некогда заниматься бережливым производством. Мы понимаем, что универсального подхода к преобразованиям и тактике изменений нет. Только потому, что предприятия, а точнее первые лица этих предприятий все разные и они находятся в разных условиях и работают с разной командой людей и персоналом. Но среди всех разных условий, выделяется небольшой ряд важных факторов, которые мешают построению бережливого производства в России. Среди них есть как внутренние, так и внешние. Давайте рассмотрим некоторые из них (на диаграмме я показал их доли в процентах, основанные на моей субъективной оценке).

Беда страны и мировая беда, которую я бы поставил на первое место – коррупция. Думаю, что комментарии здесь будут лишними. Это большая проблема нашего мира под названием Земля. Мне кажется, что это неизлечимо, а значит с этим ничего не поделаешь. Если и возможно что-то сделать, то внутренне минимизировать эту проблему.

Вторая важная и весомая  причина – менталитет. Не в том плане, что с ним что-то не так, но в том, что он очень вялый, медленный, закостенелый. Проблема в том, что многие русские люди не готовы переломить свои старые взгляды на свою жизнь и работу. А ведь без этого будет очень сложно внушить массам, что работать надо по-новому, без лишних действий, потерь и худшего качества. Пока, это понимают очень плохо на всех уровнях производственных отношений.

Следующие две проблемы, которые я хочу обозначить – это внутренние конфликты в коллективе и отсутствие честности. Здесь я скажу словами одного известного журналиста, который говорил, что в России с трудом существуют две разные точки зрения на одни и те же вещи. Большинство внутренних конфликтов начинается с того, что мы пытаемся доказать свою точку зрения. Именно барьер сказать честно, что «ты был прав» или «да, я был не прав» мешает нам плотно взаимодействовать друг с другом. Особенно, когда мы начинаем внедрять бережливое производство. Но это проблема решаема в рамках одного предприятия.

Проблема «Нет веры в себя, в свое будущее» имеет много оснований. Я думаю, что в этом опять же виновата построенная в стране бюрократическая, воровская система. Она приучила людей быть пассивными, отключенными. Люди уже не верят в страну, не верят в свои  предприятия, в свое будущее на этом предприятии и т.д. Это важная причина, по которой попытки начать строить систему на базе бережливого производства не приводят к ожидаемым результатам. Нет веры в себя, в свою карьеру, соответственно нет веры в успех чего-то нового.

И наконец, еще одна проблема – двойные стандарты. У нас на портале об этом очень много говорилось. Это показательная проблема для многих компаний. Мы можем говорить людям о том, что нам нужно внедрять бережливое производство, что это даст больших результатов. Но при этом, мы можем внутри говорить себе «а оно мне надо?». Получается, что на самом деле говорим одно, а голова болит о другом. Такие двойные стандарты существуют не только на работе, но и дома, с семьей, с друзьями.

Я все больше убеждаюсь, что в России люди мало пробуют. Мы боимся нового, боимся изменений. Мы не привыкли рисковать и играть при этом честно. Мы не привыкли обсуждать открыто проблемы и выслушивать другие стороны и возражения. Нам панически не хватает той благодатной почвы, на которой базировались бы наши преобразования. Эту почву надо создавать. Без нее мы не сможем посадить початки будущих улучшений для наших предприятий. Негативно сказывается на всем, когда в большинстве случаев мы обманываем себя, стараясь скрыть ошибки и неудачи. Вся ложь превращается в гниль, которая нас портит и губит. Думаю, что пора задуматься над теми проблемами, которые были обозначены выше, и начать работать по-новому. Надо пробовать, получать опыт, экспериментировать и рисковать. Это не призывы, это необходимость для построения эффективного производства.

И еще, я хочу обратить внимание, что все эти проблемы все-таки существуют и с ними по-разному можно бороться или не бороться (это для тех, кому не важен прогресс). Но откуда все эти проблемы? Смею предположить, что многие проблемы связаны с нашей действительностью в стране, нашей исторически сложившейся чертой русской души и многовековой культурой, которую очень сложно переломить. И именно со всем этим багажом наших «знаний» нам нужно добиться высоких результатов при внедрении бережливого производства. Надо думать, что нам в нашей стране будет это сделать нелегко. Удачи всем!